Instrucciones:

1. Con base en los contenidos abordados en la Unidad 5:

   • Lee la siguiente situación y propón dos acciones concretas que la empresa podría implementar para mejorar su sistema de toma de decisiones. Menciona una herramienta tecnológica que sería útil en este proceso y justifica tu elección.

   • Sugiere al menos tres KPIs relevantes que podrían aplicarse para monitorear el rendimiento en áreas como operaciones, marketing o experiencia del cliente (alineados a la metodología SMART). Explica brevemente por qué son adecuados.

   • Describe una estrategia de gestión del tiempo para el equipo remoto que ayude a mejorar la productividad, sin comprometer el bienestar del personal.

   • Responde de forma constructiva al menos a dos compañeros, aportando ideas adicionales o retroalimentación sobre cómo podrían fortalecer sus propuestas.

Contexto de la situación problemática:

Imagina que formas parte del equipo de dirección de una startup de servicios digitales con operaciones completamente remotas. En los últimos tres meses, la empresa ha notado una baja en la productividad general y ha recibido comentarios mixtos en la evaluación del clima laboral. Al mismo tiempo, la gerencia está teniendo dificultades para tomar decisiones rápidas y bien fundamentadas, ya que no todos los indicadores clave de desempeño (KPIs) están actualizados ni integrados en un sistema centralizado.

La dirección ha solicitado al equipo una propuesta integral que ayude a:

• Implementar herramientas digitales para mejorar la toma de decisiones basada en datos.

• Establecer un sistema de KPIs que facilite el monitoreo del desempeño por áreas.

• Mejorar la productividad y bienestar del equipo remoto sin recurrir al control excesivo ni aumentar la carga laboral.

Indicaciones para la participación:

• Publica tu respuesta en un mínimo de 200 palabras.

• Lee y comenta al menos dos participaciones de tus compañeros, aportando ideas adicionales o experiencias personales relacionadas.

• Utiliza un lenguaje respetuoso y fundamenta tu opinión con argumentos claros.

Porcentaje de evaluación: 15%