Con el fin de revertir el reciente declive en la productividad dentro de la empresa y mejorar el ambiente interno, se proponen dos acciones principales:
- Implementar un protocolo de gobernanza de datos, en el cual cada departamento deberá volcar su información en un mismo sistema centralizado de captación en tiempo real. Para garantizar la veracidad de los datos y eliminar así las controversias.
- Realizar reuniones periódicas (al menos una vez al mes), destinadas específicamente a analizar las desviaciones de los KPI principales y ofrecer soluciones basadas en datos, ya no es intuiciones. Fortaleciendo y acelerando la toma de decisiones con fundamentos sólidos.
Para llevar a cabo estas medidas, se recomienda el uso de POWER BI, ya que es una herramienta de business intelligence que admite el ingreso de información a través de múltiples plataformas y las traduce en una sola interfaz visual e interactiva.
De esta manera será más fácil para la gerencia identificar tendencias y cuellos de botella con los datos actualizados en tiempo real.
Para atender de manera adecuada el punto 2, se aconseja adoptar los siguientes KPI:
• Operaciones: tiempo de entrega. Reducir el tiempo promedio de entrega por proyecto en 10% durante el próximo trimestre (permitirá medir directamente la eficiencia operativa e identificar estancamientos).
• Marketing: periodo de recuperación del CAC. Lograr que el costo de adquisición por cliente se recupere en menos de 6 meses (asegurará que los gastos seas sostenibles y no comprometan el flujo de caja).
• R.R. H.H.: satisfacción de los empleados. Alcanzar una puntuación de más de 70% en la encuesta semestral interna (garantizará un aumento en el bienestar del personal, lo cual ha demostrado aumentar directamente la productividad).
Por último, para monitorear el rendimiento sin asfixiar al equipo remoto, se sugiere priorizar la cultura asincrónica y el uso de documentos colaborativos, a fin de evitar la fatiga digital.
Al empatar franjas obligatorias de trabajo profundo (por ejemplo de 9 am a 12 pm) con reuniones semanales de 30 minutos para analizar avances programados, se protege el tiempo del enfoque y se cuida el bienestar al reducir la presión de estar siempre disponible.
