Inicialmente indico lo que solicita el cliente y posterior lo sustento.
Un cliente corporativo ha solicitado apoyo en el diseño de una estrategia de reestructuración organizacional.
Estrategia 1. Optimización de procesos y flujos de trabajo. Ataca la ineficiencia operativa y la duplicidad.
Estrategia 2. Desarrollo organizacional. Toca la desarticulación entre áreas y la estructura humana.
Estrategia 3. Transformación Digital. Dado que se menciona baja productividad, el documento sugiere que la modernización es parte de la solución.
Estrategia 4. Formulación Estratégica. Para que la reestructuración tenga sentido a largo plazo.
Diagnóstico inicial.
El cliente presenta síntomas claros de una estructura ineficiente: duplicidad de funciones, baja productividad y desarticulación entre áreas. Basándonos en el Panorama general de la consultoría, definimos la situación actual no como un problema aislado, sino como una necesidad de intervención en consultoría organizacional y estratégica.
Marco de análisis.
Para fundamentar las decisiones, utilizaremos los Modelos de diagnóstico y análisis organizacional descritos en la metodología de consultoría. Las herramientas específicas seleccionadas para este caso son: Mapas de procesos para identificar dónde ocurren exactamente las "duplicidades de funciones", Análisis FODA para evaluar las debilidades internas frente a las amenazas del mercado , benchmarking buscando adaptar las mejores prácticas al cliente, Tecnología para facilitar el análisis de datos y la gestión del proyecto.
Propuesta metodológica.
1. Fase de diagnóstico. Mapas de procesos, FODAs, entrevistas. Gestión de relaciones clave con clientes, stakeholders y equipos internos.
2. Fase de diseño. Nuevos organigramas y flujos de trabajo para eliminar la duplicidad, utilizando pensamiento crítico y resolución de problemas para evaluar la información con objetividad.
3. Fase de implementación. Ejecución con el uso de habilidades interpersonales para manejar conflictos, ya que una reestructuración suele generar resistencia.
4. Fase de seguimiento. Verificación de resultados y ajustes post-implementación para asegurar que la desarticulación entre áreas ha desaparecido.
Evaluación de impacto.
El éxito de la consultoría se medirá según el impacto en la toma de decisiones y la optimización de procesos descrita en los objetivos de la consultoría.
- Indicadores de éxito: Se buscará evidencia concreta de la optimización de procesos empresariales y una mejora en la eficiencia y competitividad.
- Justificación y Viabilidad: La evaluación final deberá confirmar que las propuestas fueron efectivas y aplicables, justificando la inversión del cliente mediante la resolución de la baja productividad.
- Ética y Responsabilidad: Todo el proceso se evaluará bajo el cumplimiento de estándares de calidad y ética profesional, actuando con honestidad y confidencialidad respecto a los cambios de personal o roles que la reestructuración implique.
