MCO-FCE-25-11-G1H: Cómo abordaría una reestructuración organizacional, desde la consultoría.

1. Diagnóstico inicial

El cliente tiene varios síntomas que suelen aparecer cuando la organización ya no está funcionando como debería: funciones duplicadas, baja productividad, procesos lentos y áreas que no se coordinan entre sí.
Antes de plantear cualquier solución, lo primero es entender qué está pasando realmente y qué está generando estos problemas. El diagnóstico nos ayuda a no "adivinar" y, en cambio, trabajar con datos claros.

2. Marco de análisis

Para analizar el caso, me apoyo en tres enfoques que ayudan a ver el panorama completo y así es más fácil identificar dónde está el origen del problema:

Visión sistémica: Para entender cómo se conectan (o desconectan) las áreas.
Procesos: Reviso cómo fluye el trabajo, dónde puede haber un cuello de botella y qué se está haciendo de más.
Diseño organizacional: Veo si la estructura actual realmente apoya lo que el negocio necesita.

3. Propuesta metodológica

Divido en cuatro etapas La forma de trabajar el proyecto:

Etapa1. Diagnóstico

Reviso los documentos y las métricas actuales.
Converso con personas clave para entender cómo viven el día a día de su trabajo.
Hago un mapeo de los principales procesos.
Identifico cargas de trabajo, algunos roles "confusos" y causas raíz.
Presento los hallazgos y las prioridades a atender.

Etapa 2. Diseño de la nueva estructura

Planteo una estructura más clara y alineada a lo que el negocio realmente necesita.
Reorganizamos las funciones para eliminar duplicidades y evitar huecos.
Actualizo los perfiles de puesto para dar mejor claridad.
Rediseño procesos para hacerlos más eficientes.
Propongo nuevas formas de coordinación y comunicación entre las diversas áreas.

Etapa 3. Implementación

Alineamos la propuesta con los líderes.
Diseño un plan de transición que explique qué cambia, cuándo y cómo.
Doy acompañamiento y capacitación según los roles.
Hacemos ajustes conforme el equipo vaya adoptando la nueva forma de trabajar.

Etapa 4. Seguimiento

Mido los indicadores clave (KPI´s) para ver si el cambio está funcionando.
Tenemos revisiones periódicas con las áreas.
Ajustamos lo que sea necesario, hasta que la nueva estructura se consolide.

4. Evaluación de impacto

Se revisa desde tres ángulos:

Operativo: Menos duplicidades, procesos más fluidos y mejores tiempos.
Organizacional: Áreas mejor coordinadas y estructura alineada a la estrategia.
Humano: Más claridad, mejor comunicación y menos fricción interna.

La medición se hace comparando el antes y el después, y sumando retroalimentación del equipo.

Conclusión

Esta propuesta busca entender primero el origen del problema, diseñar una solución realista y acompañar al cliente durante el cambio hasta que la nueva forma de trabajar quede bien integrada. Es una metodología práctica, clara y totalmente aplicable a un caso real.

Re: Cómo abordaría una reestructuración organizacional, desde la consultoría.

por Efraín Canaán Zurita Mezquita - domingo, 7 de diciembre de 2025, 16:02

Tu propuesta evidencia una comprensión clara de la problemática organizacional y una estructura metodológica ordenada, lo cual refleja un manejo adecuado del proceso consultivo. Es positivo que diferencies las etapas de diagnóstico, diseño, implementación y seguimiento, ya que esto se alinea con modelos clásicos de consultoría como los propuestos por Kubr quien muestra pensamiento sistémico al integrar aspectos operativos, organizacionales y humanos. Destaca también el uso de mapeo de procesos y entrevistas, herramientas pertinentes para identificar causas raíz y no solo síntomas.

Para fortalecer tu propuesta, sería recomendable integrar un marco de referencia explícito, señalando por qué eliges esa metodología y no otra (por ejemplo: cadena de valor, RACI, Ishikawa, VSM, DO). Asimismo, la evaluación de impacto puede mejorar si defines KPIs concretos, que permitan medir objetivamente el avance (tiempo de ciclo, retrabajo, capacidad instalada, nivel de coordinación, liderazgo, etc.). Finalmente, podrías reforzar la conexión entre el diagnóstico y el diseño organizacional, mostrando cómo los hallazgos derivan directamente en las propuestas de intervención.

En general, tu trabajo muestra un nivel sólido, con buena lógica y viabilidad práctica. Estás en una etapa donde puedes comenzar a profundizar en el rigor conceptual, incorporando referencias y métricas para robustecer tu criterio como consultora estratégica.