Hola compañeros. A continuación presento la propuesta de consultoría de acuerdo con lo solicitado.

Introducción y Contexto Estratégico

La presente propuesta responde a la solicitud de apoyo para el diseño de una estrategia de reestructuración organizacional, motivada por los desafíos actuales de eficiencia operativa, duplicidad de funciones y desarticulación entre áreas críticas. Entendemos que estos síntomas no son hechos aislados, sino indicadores de una desconexión sistémica que pone en riesgo la competitividad y la agilidad del negocio en un entorno de mercado exigente.

Nuestra intervención se fundamenta en la premisa de que un consultor no puede ofrecer recomendaciones sólidas sin apoyarse en marcos analíticos rigurosos y metodologías estructuradas. Al igual que un médico no diagnostica sin instrumentos, nuestra aproximación evita la intuición superficial y se basa en la evidencia. No nos limitamos a identificar los síntomas visibles; nuestro objetivo es profundizar en las causas raíz —ya sean estructurales, de procesos o culturales— para diseñar una solución integral.

Esta propuesta no busca únicamente "reparar" la estructura actual, sino transformar la organización mediante la integración de metodologías de diagnóstico probadas (como FODA y mapas de procesos) con un plan de implementación humana y técnica. El nuestra propuesta tiene como objetivo intervenir para lograr que sea una organización alineada, con roles claros y procesos eficientes, capaz de sostener estos cambios a largo plazo mediante una transferencia efectiva de capacidades

1. Diagnóstico Inicial (Hipótesis de Trabajo)

Ante la situación actual caracterizada por fallas en la eficiencia operativa, duplicidad de funciones y desarticulación entre áreas, establecemos una hipótesis de trabajo inicial basada en un enfoque sistémico.

• Lectura de la Situación: La organización presenta síntomas de pérdida de visión sistémica, donde las áreas operan de forma aislada, generando duplicidad de funciones por falta de límites claros en las responsabilidades.
• Identificación del Problema Central: La baja productividad y la ineficiencia no son las causas, sino efectos derivados de procesos no definidos y una estructura que probablemente ha crecido sin una planificación alineada a la estrategia actual. Es necesario validar si la duplicidad obedece a una falta de descripción formal de puestos o a redundancias en los flujos de trabajo.
• Enfoque Consultivo: Aplicaremos pensamiento crítico para diferenciar entre los síntomas percibidos y las causas raíz reales, asegurando que las soluciones aborden los problemas estructurales y no solo los efectos superficiales.

2. Marco de Análisis

Para validar esta hipótesis y estructurar la solución, utilizaremos un conjunto de herramientas diagnósticas validadas:

• Análisis FODA (SWOT): Se empleará para obtener una visión estratégica integral, identificando las Debilidades internas (procesos fallidos, desarticulación) y las Amenazas externas (pérdida de competitividad).
• Mapeo de Procesos (AS-IS): Documentaremos la situación actual ("cómo se hacen las cosas hoy") para visualizar gráficamente los flujos de trabajo e identificar con precisión dónde ocurren los cuellos de botella y las duplicidades.
• Análisis Causa-Raíz: Utilizaremos herramientas como el Diagrama de Ishikawa o los 5 Porqués para entender la profundidad de la desarticulación y conectar los síntomas operativos con factores estructurales o culturales.
• Benchmarking: Realizaremos una comparación de indicadores clave de desempeño contra las mejores prácticas del sector para objetivar las brechas de eficiencia y justificar la necesidad del cambio.

3. Propuesta Metodológica

La intervención se estructurará siguiendo el Ciclo de la Consultoría, organizando el trabajo mediante una Estructura de Desglose del Trabajo (WBS) para asegurar el control de cada fase.

Fase 1: Diagnóstico y Alineación

• Levantamiento de Información: Realización de entrevistas efectivas y observación de campo para comprender la realidad operativa y las dinámicas no escritas de la organización.
• Análisis Documental: Revisión de organigramas y descripciones de puesto actuales para detectar solapamientos teóricos.
• Entregable: Informe de Diagnóstico Integral con la identificación de problemas centrales y causas raíz.

Fase 2: Diseño de la Reestructuración

• Diseño de Procesos (TO-BE): Creación de nuevos flujos de trabajo optimizados, eliminando las actividades que no agregan valor y resolviendo las duplicidades detectadas.
• Matriz de Roles y Responsabilidades (RACI): Definición clara de quién es Responsable, Aprobador, Consultado e Informado en cada proceso para eliminar la desarticulación entre áreas.
• Co-creación de Soluciones: Uso de técnicas de Pensamiento Lateral y los Seis Sombreros para Pensar en sesiones con líderes clave, fomentando el diseño colaborativo de la nueva estructura.
• Entregable: Propuesta de nuevo organigrama, manuales de proceso y matriz de responsabilidades.

Fase 3: Plan de Implementación y Gestión del Cambio

• Gestión de la Resistencia: Aplicación de técnicas de Manejo de Conflictos y Negociación (Método Harvard) para alinear intereses, reducir la incertidumbre y gestionar la resistencia natural al cambio de roles.
• Cronograma de Ejecución (Gantt): Establecimiento de una ruta crítica clara para la implementación, visualizando tiempos, secuencias y dependencias para asegurar la continuidad operativa.
• Estrategia de Comunicación: Despliegue de un plan de comunicación basado en el modelo C-L-A-R-O (Claridad, Lógica, Adaptación, Retroalimentación, Objetivo) para asegurar que todos los niveles comprendan los beneficios del cambio.

4. Evaluación de Impacto y Visualización de Resultados

Para asegurar la sostenibilidad de la intervención, se establecerán métricas de seguimiento y herramientas visuales de control.

Métricas y Seguimiento

• KPIs de Eficiencia: Medición de la reducción en tiempos de ciclo y eliminación de retrabajos tras la implementación.
• Matriz de Riesgos: Monitoreo activo de posibles contingencias (ej. fuga de talento, resistencia pasiva) con planes de mitigación definidos.
• Análisis Costo-Beneficio: Evaluación financiera del impacto de la reestructuración comparando los ahorros operativos contra la inversión realizada.
• Evaluación de Clima: Seguimiento de la adaptación del equipo a la nueva estructura mediante encuestas de satisfacción y clima laboral^23232323.

Propuesta Visual (Dashboard e Infografía)

Como parte de los entregables finales para la alta dirección, se presentará la información mediante herramientas visuales de alto impacto:

1. Infografía del Plan de Transformación: Una línea de tiempo visual que resuma las fases del proyecto, hitos clave y resultados esperados para facilitar la comunicación interna.
2. Dashboard Ejecutivo de Desempeño: Un tablero de control (utilizando herramientas como Excel avanzado) que visualice en tiempo real los indicadores de eficiencia recuperada y el progreso de la implementación de la nueva estructura.
   
   Muchas gracias y quedo atenta a sus comentarios.