Ante la solicitud del cliente corporativo para diseñar una estrategia de reestructuración organizacional derivada de problemas como baja productividad, duplicidad de funciones, falta de eficiencia operativa y desarticulación interdepartamental, se propone una intervención basada en un análisis integral que permita identificar causas estructurales y no solo síntomas operativos.

1. DIAGNÓSTICO INICIAL.

En una primera fase, el diagnóstico tiene como objetivo comprender el estado actual de la organización desde una perspectiva sistemática. Para ello se emplearán las siguientes herramientas:

• Entrevistas semiestructuradas con directivos y colaboradores clave para identificar brechas de comunicación, sobrecarga de funciones y conflictos operativos.
• Mapeo de procesos para detectar redundancias, cuellos de botella y funciones sin valor agregado.
• Análisis de puestos para evaluar claridad de roles, responsabilidades y líneas de reporte.
• Revisión documental de manuales, organigramas, políticas y procedimientos.
• Encuestas de clima laboral, enfocadas en comunicación, liderazgo y colaboración interdepartamental.

Este diagnóstico permitirá identificar no sólo fallas estructurales formales, sino también problemas culturales y de liderazgo que influyen directamente en el desempeño organizacional.

2. MARCO DE ANÁLISIS.

La intervención se sustenta en modelos de gestión organizacional reconocidos, entre los que destacan:

• Modelo de las 7S de McKinsey, para analizar la coherencia entre estrategis, estructura, sistemas, estilo, personal, habilidades y valores compartidos.
• Teoría de sistemas organizacionales, que permite comprender la empresa como un conjunto interdependiente de áreas y procesos.
• Enfoque de gestión de procesos, que centra la reestructuración en la creación de valor al cliente interno y externo.
• Gestión del cambio organizacional (Kotter), que facilita la implementación gradual y controlada de las transformaciones estructurales.

Este marco permite evaluar la organización desde una visión integral, evitando soluciones aisladas o meramente administrativas.

3. PROPUESTA METODOLÓGICA.

La reestructuración se desarrollará en cuatro etapas principales:

• Fase 1. Diagnóstico estructural y funcional. Se recopila información, se identifican problemas críticos y se elabora un mapa organizacional actual.
• Fase 2. Diseño organizacional. Se propone un nuevo modelo estructural que contemple redefinición de áreas, clarificación de puestos y jerarquías, eliminación de funciones duplicadas, mejora en los canales de coordinación interdepartamental y una propuesta de nuevos perfiles de puesto, si es necesario.
• Fase 3. Implementación del cambio. Incluye la socialización del nuevo modelo organizacional, capacitación por áreas y por roles, gestión de resistencias al cambio y acompañamiento directivo.
• Fase 4. Seguimiento y ajuste. Se implementan indicadores de desempeño (KPIs) relacionados con productividad, tiempos de respuesta, carga laboral y efectividad interdepartamental para evaluar resultados y hacer coreciones oportunas.

4. EVALUACIÓN DE IMPACTO.

La evaluación se realizará mediante indicadires cuantitativos y cualitativos:

• Cuantitativos: reducción de tiempos operativos, disminución de errores y retrabajos, aumento de productividad por área y optimización de recursos humanos.
• Cualitativos: mejora en la comunicación interna, incremento en la percepción de claridad de roles, mayor satisfacción laboral y aumento en la capacidad de toma de decisiones.

Una reestructuración bien implementada no sólo impacta en la eficiencia operativa, sino también en el fortalecimiento de la cultura organizacional, el liderazgo y el compromiso personal.

-- "Una reestructuración organizacional eficaz debe entenderse como un proceso estratégico y no como una simple modificación del organigrama. Cuando se fundamenta en un diagnóstico profundo y se ejecuta con enfoque estructural, humano y sistemático, se convierte en una herramienta poderosa para elevar la competitividad empresarial y garantizar la sostenibilidad organizacional." --