Que tal Elsa:
Coincido contigo en varios puntos clave, especialmente en que la empresa cayó en un exceso de confianza al no monitorear sus métricas y en la importancia de actuar rápidamente ante la caída en ventas. También comparto tu idea de que los KPI’s y los dashboards son fundamentales para detectar desviaciones a tiempo y tomar decisiones más acertadas. Tu análisis refleja muy bien cómo el uso de datos puede marcar la diferencia en entornos digitales.
Saludos Consuelo