hola Cynthia!!! tu participación es valiosa porque parte de una experiencia real, lo cual le da mayor peso y aplicabilidad a tu análisis. Logras identificar correctamente que, aunque inicialmente se atribuía el problema a la falta de experiencia, la ausencia de un patrón claro en los datos obligaba a replantear el enfoque y optar por un diagnóstico más estructurado. Este cambio de perspectiva refleja una adecuada capacidad de análisis organizacional.

El planteamiento del enfoque mixto está bien justificado, especialmente al contextualizarlo en operaciones donde intervienen múltiples variables (técnicas, humanas y de procesos). Es acertado señalar que los indicadores cuantitativos por sí solos no explican completamente las inconsistencias, y que las percepciones del equipo pueden revelar fallas en aspectos como la coordinación, la claridad de roles o la estandarización de procesos, elementos críticos en la producción de eventos virtuales.

También es pertinente tu énfasis en la validación de hallazgos. La conexión que propones entre datos duros (retrasos, incidencias) y factores cualitativos (confusión en el “run of show”) evidencia una comprensión clara de la lógica de triangulación, lo cual fortalece la confiabilidad del diagnóstico y la toma de decisiones.

Como sugerencia de mejora, podrías profundizar un poco más en los posibles factores estructurales del problema, como la estandarización de protocolos, la gestión de la carga de trabajo o el diseño de roles operativos. Asimismo, incorporar ejemplos de herramientas específicas (checklists operativos, dashboards de seguimiento o sesiones de retroalimentación post-evento) podría enriquecer el carácter práctico de tu propuesta.

En general, tu aportación es clara, bien enfocada y demuestra una buena integración entre experiencia práctica y fundamentos metodológicos, lo cual es clave en contextos organizacionales dinámicos como el que describes.

Saludos!! desde Puebla.