¿Qué tal José? Al igual que mis compañeros coincido en que lo ideas para esta universidad es realizar un diagnóstico que convine ambas perspectivas, tanto la cualitativa como la cuantitativa. No podemos dejar por fuera el sentir y la perspectiva que tienen los colaboradores no los usuarios, ya que podemos pensar que que la raíz del problema y por consiguiente su solución va por esa línea, sin embargo, al momento de presentar resultados y propuestas de intervención a los socios es necesario plantear datos más duros que, no solamente hablen del problema, sino que también sean el punto de partida para que una vez realizada la intervención se puedan medir los avances logrados.

Si es un caso verdadero y gustas ayuda en temas de Cultura Organizacional, cuenta conmigo.

Saludos!!