Desde mi punto de vista, la empresa puede mejorar su toma de decisiones implementando dos acciones clave. La primera sería centralizar toda la información importante en un solo sistema, donde se integren los KPIs de las diferentes áreas. Esto ayudaría a que la dirección tenga una visión más clara y actualizada del estado real de la empresa, evitando decisiones basadas en datos incompletos o desactualizados.
La segunda acción sería definir un proceso más claro para tomar decisiones, especificando qué indicadores se deben revisar antes de decidir y quién es responsable de analizarlos. Esto haría que las decisiones sean más ágiles y mejor fundamentadas.

Como herramienta tecnológica, considero que Power BI es una buena opción, ya que permite integrar información de distintas plataformas y visualizar los datos de manera sencilla y comprensible, facilitando el análisis y la comunicación entre áreas.

En cuanto a los KPIs, propondría:

• Porcentaje de tareas entregadas a tiempo, para medir la productividad operativa.

• Tasa de conversión, para evaluar el impacto real de las estrategias de marketing.

• Net Promoter Score (NPS), para conocer el nivel de satisfacción del cliente.

Para el equipo remoto, una buena estrategia de gestión del tiempo sería trabajar por objetivos y no por horas, combinando flexibilidad con bloques de trabajo enfocado. Esto mejora la productividad sin afectar el bienestar.