Eje del Análisis (7S)    Aplicación al Problema de Reestructuración

Strategy (Estrategia)   : ¿La estructura actual apoya la visión y los objetivos de crecimiento de la empresa?

Structure (Estructura) : Análisis del organigrama, jerarquía y líneas de reporte que causan duplicidad y desarticulación.

Systems (Sistemas)     : Evaluación de procesos de trabajo, sistemas de información y métricas que impactan la eficiencia y productividad.

Shared Values (Valores Compartidos) : ¿Hay un propósito común claro o las áreas operan como silos independientes?

Staff (Personal)           :¿Se cuenta con el número y el talento adecuado para la nueva estructura? (Análisis de roles vs. duplicidad).

Skills (Habilidades)     : ¿El equipo tiene las competencias para operar en la nueva estructura eficiente?

Style (Estilo)    : Evaluación del estilo de liderazgo que fomenta o castiga la colaboración entre áreas.

3. Propuesta Metodológica (Ciclo de la Consultoría)

La intervención se desarrollará en cuatro fases secuenciales siguiendo el ciclo de la consultoría (Diagnóstico, Diseño, Implementación y Seguimiento) con un enfoque de Consultoría de Proceso (Schein) para garantizar la apropiación del cliente.

Fase I: Diagnóstico Profundo y Levantamiento de Datos

Objetivo: Obtener la verdad operacional (el "por qué está pasando") y cuantificar el costo de la ineficiencia.

Actividad 1                  : Mapeo de Procesos (As-Is)   

Herramientas              : Diagramas de Flujo y Benchmarking interno.

Resultado Esperado   : Identificación precisa de cuellos de botella, handoffs ineficientes y los puntos exactos de duplicidad de funciones.

Actividad 2                  : Análisis de Cargas de Trabajo

Herramientas              : Entrevistas estructuradas con líderes y personal clave.

Resultado Esperado   : Matriz de Roles y Responsabilidades (RACI) para visibilizar la desarticulación y las responsabilidades cruzadas.

Actividad 3                  : Cuantificación de Productividad

Herramientas              : Recolección de datos de KPIs operativos actuales.

Resultado Esperado   : Cálculo del costo de la ineficiencia.

Fase II: Diseño de la Reestructuración y Alineación

Objetivo: Diseñar la estructura óptima (To-Be) para la estrategia, eliminando las causas raíz identificadas.

Actividad 1                  : Rediseño Estructural

Marco de Referencia  : Modelo de las 7S (Estructura y Estrategia).

Resultado Esperado   : Propuesta de un nuevo Organigrama más plano, con áreas funcionales mejor definidas, y un Manual de Funciones claro, eliminando duplicidades.

Actividad 2                  : Definición de Procesos To-Be

Marco de Referencia  : Ingeniería de Procesos.

Resultado Esperado   : Mapeo de Procesos Optimizados, enfocados en la fluidez entre áreas.

Actividad 3                  : Desarrollo del Modelo Operativo

Marco de Referencia  : Consultoría de Proceso

Resultado Esperado   : Definición de los KPIs de desempeño por área para fomentar la alineación y la productividad.

Fase III: Implementación y Gestión del Cambio

Objetivo: Ejecutar la nueva estructura y asegurar la adopción por parte del personal.

Fase Crítica: Es donde se aplica la Gestión del Cambio para mitigar la resistencia del personal.

Acciones:

·       Comunicación del Cambio: Lanzamiento formal de la nueva estructura, explicando el "Por qué" y los beneficios para el cliente y el empleado.

·       Capacitación de Liderazgo: Entrenamiento en delegación, coaching y manejo de equipos interfuncionales para combatir la desarticulación.

·       Transición de Personal: Acompañamiento a los empleados cuyos roles cambian o se redefinen.

Fase IV: Seguimiento y Transferencia de Conocimiento

Objetivo: Monitorear los nuevos KPIs y asegurar la transferencia de la metodología para la sostenibilidad.

4. Evaluación de Impacto

A. Resultados Tangibles (Hard) - Foco en la Eficiencia y Productividad

Área de Medición: Eficiencia Operativa

Indicador Clave (KPI)   : Reducción del Tiempo de Ciclo de Proceso Crítico (TTC).

Objetivo (ejemplo)     : Reducción del TTC en un 20% en los 6 meses post-implementación.

Área de Medición: Productividad

Indicador Clave (KPI)   : Ingreso Neto por Empleado (Productividad Laboral).

Objetivo (ejemplo)     : Incremento del 15% en la métrica debido a la eliminación de duplicidades.

Área de Medición: Costo

Indicador Clave (KPI)   : Reducción del Costo de Operación (OPEX) por área.

Objetivo (ejemplo)     : Ahorro del 5% en gastos operativos relacionados con el retrabajo.

B. Resultados Intangibles (Soft) - Foco en la Desarticulación y Cultura

Área de Medición: Alineación Inter-Áreas

Método de Evaluación: Encuesta de Satisfacción/Percepción del Cliente Interno.

Justificación: Medir la percepción de colaboración y servicio entre las áreas funcionales clave.

Área de Medición: Claridad de Roles

Método de Evaluación: Encuesta de Clima Laboral: Pregunta sobre claridad de responsabilidades.

Justificación: Verificar la eliminación de la duplicidad de funciones desde la perspectiva del empleado.

Área de Medición: Liderazgo

Método de Evaluación: Feedback 360° post-reestructuración a líderes.

Justificación: Evaluar el Estilo y la Habilidad de los líderes para gestionar la nueva estructura.

Esta propuesta ofrece una hoja de ruta completa, utilizando marcos de análisis probados y enfocándose en la obtención de resultados medibles que justifiquen la inversión en consultoría.