Carlos Ernesto, tu análisis es muy sólido y profesional. Presentas una hipótesis clara, un marco de análisis riguroso y bien sustentado, y una metodología por fases muy completa que integra estructura, procesos y gestión del cambio. Los KPIs propuestos son pertinentes y permiten medir el impacto real. Como mejora, podrías añadir un plan de comunicación y un breve mapa de riesgos para reforzar la implementación. Excelente trabajo!!