Hugo, tu propuesta es clara y coherente. Presentas un diagnóstico bien orientado, identificas correctamente las fuentes de información necesarias y utilizas un marco de análisis adecuado con FODA, mapeo de procesos e Ishikawa. La metodología por fases está bien estructurada y realista, y la evaluación de impacto considera indicadores relevantes. Como mejora, podrías detallar un poco más las hipótesis causales que guían el diagnóstico inicial. Muy buen trabajo..