Francisco, antes que nada una felicitación por tu exposición al problema que fue bastante completa, el enfoque que le diste fue muy similar al que realice, priorizando la problemática del área de producción. El involucra miento de medidas de solución ISO son abordadas con exactitud. Sin duda tu exposición es muy enriquecedora.
Tarí, J. J., Molina-Azorín, J. F., & Heras, I. (2012). Benefits of the ISO 9001 Standard: A literature review. Total Quality Management & Business Excellence, 23(8), 101–120.