Propuesta Metodológica para la Reestructuración Organizacional:

1. Diagnóstico inicial

Como punto de partida, es necesario comprender la problemática desde una perspectiva sistémica. El cliente presenta síntomas críticos: falla en la eficiencia operativa, duplicidad de funciones, baja productividad y desarticulación entre áreas. Estos síntomas son motivos suficientes para que el cliente solicite una estrategía de reestructuración organizacional de su corporativo y sugieren un problema estructural que impacta directamente a la productividad, calidad en los productos o servicios y en los flujos de información.

El diagnóstico inicial debe incluir:

• Revisión documental (organigrama actual, procesos, procedimientos, descripciones de puesto, KPI).
• Mapeo preliminar de procesos para identificar cuellos de botella y redundancias.
• Entrevistas semiestructuradas con líderes y colaboradores para detectar percepciones, brechas y necesidades reales.
• Levantamiento de indicadores sobre tiempos de ciclo, productividad por área y calidad del servicio interno.

En esta etapa las competencias interpersonales son importantes pues se requiere generar confianza, fomentar apertura y manejar las resistencias naturales al cambio.

2. Marco de análisis

Propongo  utilizar con los datos recabados un marco de análisis integral, que nos permita abarcar:

a)    Análisis de datos cuantitativos.

b)   Análisis cualitativo

c)    Análisis contextual.

d)   Análisis causal y sistémico

Esto nos permite identificar si la estructura vigente puede responde a la estrategia, si existen vacíos o duplicidades y si los roles están alineados a los objetivos del negocio.

Tambien nos permiten ver con claridad el flujo de actividades, responsables, recursos utilizados, indicadores. Así como las capacidades requeridas contra las actuales, liderazgos, madurez para el proceso de reestructura y la colaboración entres las diferentes áreas del corporativo.

3. Propuesta metodológica

La propuesta que se propone al cliente para establecer la estrategia de reestructuración de su corporativo es la siguiente:

1: Presentación del diagnóstico inicial

2: Propuesta de la redefinición de la misión, visión y valores

• Redefinición de organigrama hacia una estructura más ágil y orientada a procesos
• Clarificación de roles, responsabilidades y niveles de autoridad
• Diseño de descripciones de puesto alineadas a competencias
• Eliminación de duplicidades y reasignación inteligente de cargas de trabajo
• Propuesta de automatización o digitalización cuando aplique

3: Determinación de objetivos estrategicos

4: Diseño de iniciativas y lineas de acción

5: Diseño de indicadores y metas

6: Implementación y seguimiento del plan

• Secuencia de actividades (Gantt)
• Gestión del cambio: comunicación, capacitación y acompañamiento
• Actualización de manuales, políticas, reglamentos y KPIs
• Capacitación para jefaturas sobre nuevos roles y flujos de trabajo
• Piloto en áreas críticas para validar ajustes

Herramientas :

• Análisis de FODA’s para identificar Fortalezas, Debilidades, Amenazas y Oportunidades.
• BMC para ver el modelo de generación de valor actual.
• PESTEL evaluación del entorno externo
• Balanced Scorecard para alinear estrategia con indicadores.

Esta metodología equilibra la parte técnica con habilidades interpersonales, garantizando que la solución sea correcta y también aceptada por las personas.

4. Evaluación de impacto y cierre

Al concluir la intervención, la evaluación se realizará con base a los motivos principales de esta reestructura:

a) Eficiencia operativa

• Reducción de tiempos de ciclo
• Integración fluida entre áreas
• Eliminación de actividades duplicadas
• Incremento en el cumplimiento con los acuerdos con los clientes internos y externos

b) Productividad

• KPIs por área comparados con la línea base
• Aumento del rendimiento por colaborador
• Operaciones más ágiles y medibles

c) Alineación organizacional

• Roles más claros
• Comunicación más efectiva
• Coordinación interdepartamental mejorada

d) Impacto humano y cultural

• Nivel de adopción del nuevo modelo
• Clima laboral post-implementación
• Apertura al aprendizaje y mejora continua

Conclusión

El abordaje de este caso requiere integrar capacidades técnicas (diagnóstico, análisis, planeación y gestión de proyectos) y habilidades interpersonales (comunicación, negociación y manejo de conflictos), ademas de pensamiento crítico y solución de problemas.

Es importante una comunicación clara y actitud honesta, responsable y comprometida con el bienestar del cliente.