Claudia
Tu propuesta está clara y ordenada. Me gustó cómo vas de diagnóstico a implementación, y que combines herramientas estratégicas con acciones concretas. Se nota enfoque práctico y cuidado en la comunicación.

2) Qué me gustó

La participación de directivos y equipos desde el inicio.
La clarificación de roles y el rediseño de procesos para quitar duplicidades.
Que propongas medir productividad, tiempos y satisfacción con seguimiento periódico.

3) Qué mejoraría

Aterrizar metas con número y fecha: por ejemplo, “bajar tiempos 30% en 6 meses”.
Priorizar lo crítico: empezar por 2–3 procesos clave antes de ir por toda la organización.
Dejar claro quién hace qué: una hoja por área con responsabilidades y evitar solapamientos.

Saludos
Ricardo