Edwin, presentas un análisis sólido y bien fundamentado. El diagnóstico es claro y muestra comprensión sistémica del problema. El uso del modelo 7S y la cadena de valor en el marco de análisis es pertinente y da profundidad a tu propuesta. La metodología por fases está bien estructurada y orientada a resultados, y los KPIs seleccionados para la evaluación de impacto son adecuados y medibles. Como mejora, podrías sintetizar algunos apartados para que la propuesta sea aún más directa. Muy buen trabajo!!