Buen día compañero Mario Alberto al comparar tanto tu propuesta como la mía, es notorio que compartimos una idea central la cual es la duplicidad de funciones, sin embargo en mi análisis de CIAP destaqué que el enfoque dominante debía ser el enfoque por procesos mientras que tú eliges un enfoque orientado a problemas, complementado con procesos, lo cual crea un análisis muy equilibrado, en tu propuesta haces énfasis en confirmar si el equipo de liderazgo comparte una visión común sobre el problema, este punto es clave para interpretar correctamente la naturaleza de la duplicidad funcional por lo cual me parece una muy buen análisis compañero.
Por otra parte dos aspectos que me interesaron de tu aporte son el énfasis en la triangulación entre percepciones y datos (entrevistas + KPIs) pues me parece muy sólido el modo en que combinas entrevistas semiestructuradas con análisis cuantitativo, el otro aspecto es la claridad en el diseño metodológico y el paso a paso por semanas ya que tu cronograma de 8 semanas está muy bien estructurado y resulta realista. La división por fases coincide con el proceso consultivo y con lo que planteé para CIAP pero tú integras además una lógica de pilotos y ajustes, lo cual es una práctica muy recomendable para modificar procesos sin generar disrupciones mayores, además tu mención sobre “crear conocimiento operativo entre áreas” es un aporte valioso que refuerza la sostenibilidad del cambio.
Para finalizar permíteme mencionarte que aunque tu propuesta es sólida y bien argumentada te sugiero que podrías fortalecer tu trabajo al relacionar cada hallazgo con una acción específica y también podrías realizar una matriz simple de causa–solución para integrarla en tu trabajo ya que ella facilitará demostrar que tu metodología no solo es viable, sino también coherente y trazable con el diagnóstico.
En general tu trabajo me pareció claro, consistente y con un muy buen manejo de técnicas de diagnóstico y diseño de procesos. Felicitaciones compañero.