Excelente aportación, Sergio. Presentas un diagnóstico sólido, basado en evidencia y con hipótesis claras que muestran pensamiento crítico. El marco de análisis es pertinente y sistémico, integrando estructura, procesos, roles y cultura de manera coherente. Tu propuesta metodológica está bien secuenciada y es aplicable a un caso real, destacando el uso de herramientas consultivas y la gestión del cambio. Finalmente, los indicadores de evaluación son precisos y alineados al problema. Redacción clara y profesional.

Muy buen trabajo. Continúa así