Hola Ivan:
Te comparto mis comentarios: La propuesta de implementar Matriz RACI para eliminar duplicidad de reportes es directa y aplicable, coincido con su uso. Esta herramienta resolverá específicamente el problema de los dos equipos de monitoreo con licencias distintas. Te recomiendo integrar el modelo ADKAR de gestión para fortalecer la resistencia al cambio.
¡Saludos!