Estoy totalmente de acuerdo contigo. Lo que describes captura justo lo esencial de por qué esta materia importa en el mundo real.

Vivimos en un tiempo donde lo digital y lo tangible se mezclan, pero también donde una decisión política o un conflicto en otro continente —como el caso de Kaspersky que mencionas— puede cambiar de la noche a la mañana el panorama de ventas, los costos o la confianza del mercado. No es solo teoría: es la realidad en la que operamos.

Tu expectativa de poder calcular y comparar el beneficio de lo digital frente a lo tradicional, y tomar decisiones con base en el entorno macro y micro, es justo lo que esta materia debería ayudarte a conseguir. Porque, efectivamente, hoy hasta el “humor” de un presidente o un tipo de cambio pueden afectar más que una campaña de marketing.

Y ese punto que mencionas sobre medir lo intangible —como el servicio al cliente— es clave. En lo digital, a veces lo que no se ve (la lealtad del cliente, la reputación, la experiencia de usuario) es lo que más valor genera a largo plazo. Poder proyectar eso en números y decisiones es un superpoder para cualquier negocio.

Coincido también en que, aunque la economía y las finanzas puedan parecer complejas, su verdadero valor está en eso: darnos un marco para entender el pasado, decidir mejor en el presente y construir un futuro más sólido.

Saludos.