Coincido contigo en que el enfoque mixto es el más adecuado para este tipo de situaciones, porque los indicadores solo muestran que el problema existe, pero no explican realmente qué lo está causando. También me pareció muy importante lo que mencionas sobre las entrevistas, ya que muchas veces temas como el mal ambiente laboral o el estilo de liderazgo no se alcanzan a ver solo con cifras. La única diferencia con mi propuesta es que yo también resaltaría que este enfoque ayuda a diseñar acciones más específicas, porque permite entender mejor el contexto de los trabajadores.