Hola Tania:
Me gustó el nivel de detalle con el que abordaste tu análisis.
Coincido contigo en que se puede invertir en campañas que generan tráfico aparente, pero no concretan ventas, rentabilidad ni retención.
También me agradó la importancia que diste al valorar la experiencia del cliente (UX) en los procesos de compra y postventa, particularmente estos últimos, porque son candidatos idóneos para recompra.
Finalmente en tu conclusión resumes los tres elementos que considero son básicos en todo negocio digital, ventas, clientes y rentabilidad, tener una medición en tiempo real de los mismos, nos evitarán dolores de cabeza a la Dirección de la empresa.