Empresa financiera
En una empresa financiera, el aumento en la rotación de personal y la baja en la satisfacción laboral comenzaron a impactar directamente en la productividad. La dirección necesitaba entender no solo qué estaba pasando, sino por qué.
Enfoque seleccionado
Considero que el enfoque más adecuado es el mixto (cuantitativo y cualitativo).
Justificación
El enfoque mixto permite tener una visión más completa del problema:
Ventajas:
- Mayor profundidad de análisis: Los datos cuantitativos (encuestas de satisfacción, índices de rotación) permiten identificar tendencias, mientras que los cualitativos (entrevistas o grupos focales) ayudan a entender las razones detrás de esos resultados.
- Mejor toma de decisiones: Al combinar ambos tipos de datos, se obtiene evidencia más sólida para proponer soluciones efectivas y bien fundamentadas.
Desventaja:
- Mayor complejidad y tiempo: Requiere más recursos, ya que implica diseñar, aplicar y analizar distintos tipos de instrumentos.