Estimado Oscar, coincido plenamente contigo en que el mayor desafío del consultor es evitar atacar los síntomas para enfocarse en las causas raíz. Tu observación sobre la falta de claridad en las funciones y la duplicidad de actividades es un excelente punto de partida para cualquier detección de necesidades.

En mi experiencia, estas fallas operativas suelen ser el reflejo de una desconexión entre la estrategia y la ejecución. Me parece muy valioso que busques complementar tu práctica con metodologías más especializadas, ya que esto le da objetividad al diagnóstico y facilita que el cliente acepte las soluciones propuestas. Al fundamentar nuestras intervenciones en evidencia y no en percepciones, elevamos la confianza en nuestro trabajo y aseguramos que los recursos de la organización se utilicen con eficiencia.

¡Mucho éxito en la materia!

Saludos,
Miriam