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Expectativas de la asignatura Investigación y Análisis en la Consultoría

Expectativas de la asignatura Investigación y Análisis en la Consultoría

by Padilla Benteño Ricardo -
Number of replies: 2

Buenas noches, estimados colegas. 

Mi nombre es Ricardo Padilla Benteño. Soy Ingeniero Químico y tengo una Maestría en Gestión de Tecnología. Gran parte de mi trayectoria profesional la he dedicado a detectar necesidades y proponer soluciones a la industria en general (prácticamente en todos los sectores industriales), como responsable de las aplicaciones de gases industriales (y la tecnología de equipo asociada dichas aplicaciones), en pocas palabras, la venta de tecnología. Para lograr mis objetivos, la recopilación de información relevante era la base para conseguir nuevos contratos. La realidad era que lo aplicado acerca de cómo debería reunir esa información, era algo que mis jefes (y los de RH) daban por hecho ... nadie nos dijo si las metodologías empleadas eran las correctas, y por supuesto, nadie nos enseñó, fue algo que al paso de los años se afinaba. Bien o mal, conseguía mis objetivos la mayoría de las veces. Así que las expectativas que tengo de la asignatura Investigación y Análisis en la Consultoría son altas, puesto que, por un lado, las teorías, las metodologías estructuradas, los ejemplos, por supuesto la valiosa interacción de experimentados colegas  y la bibliografía que la asignatura ofrece fortalecerán mis conocimientos para que al final del proceso de consultoría (con todos los elementos intermedios), esté en la posición de tener la capacidad de ofrecer soluciones de alto valor a nuestros clientes, ya que sabemos que la calidad de la información recabada y del análisis realizado serán la base para ello. Por otro lado, estoy seguro de que los conocimientos que adquiriré en el desarrollo de la asignatura serán un complemento para elevar mi porcentaje de bateo en la consecución de contratos. Les deseo el mayor de los éxitos y un intercambio de ideas de primer nivel, como siempre.

In reply to Padilla Benteño Ricardo

Re: Expectativas de la asignatura Investigación y Análisis en la Consultoría

by Patricia Nora Macip Zúñiga -
Respuesta a Ricardo Padilla Benteño

Estimado Ricardo, muchas gracias por compartir tu experiencia profesional y tu reflexión sobre la importancia de la recopilación de información en los procesos de consultoría y venta de soluciones tecnológicas.

Me parece muy interesante el punto que mencionas respecto a que, en muchas ocasiones, dentro del ámbito profesional se espera que los especialistas desarrollen habilidades para recopilar y analizar información “sobre la marcha”, sin necesariamente contar con una formación metodológica estructurada. Como bien señalas, con la experiencia es posible ir afinando estas habilidades; sin embargo, la incorporación de marcos teóricos y metodologías formales puede fortalecer significativamente la calidad del diagnóstico y la toma de decisiones.

En el contexto de la consultoría, la investigación cumple precisamente esa función: convertir la experiencia empírica en conocimiento sistematizado, permitiendo identificar con mayor precisión las necesidades del cliente, validar hipótesis y sustentar las recomendaciones con evidencia. Autores como Edgar Schein (2010) destacan que el proceso de consultoría implica comprender profundamente el sistema organizacional mediante la observación, el análisis y la interacción con los actores clave, lo cual requiere herramientas metodológicas claras.

Asimismo, coincido contigo en que la calidad de la información recabada y del análisis realizado determina en gran medida el valor de las soluciones propuestas. En este sentido, la investigación aplicada dentro de la consultoría no sólo mejora el diagnóstico, sino que también fortalece la credibilidad del consultor ante el cliente, ya que las propuestas se sustentan en datos y análisis rigurosos.

Estoy segura de que, como mencionas, el aprendizaje de metodologías de investigación, el intercambio de experiencias entre colegas y la revisión de bibliografía especializada enriquecerán nuestra práctica profesional y nos permitirán ofrecer soluciones cada vez más estratégicas y de mayor impacto para las organizaciones.

Agradezco mucho tu aportación y coincido contigo en que este espacio de diálogo académico será una excelente oportunidad para fortalecer nuestras competencias como consultores.

Saludos cordiales,
Paty Nora Macip Zúñiga
In reply to Padilla Benteño Ricardo

Re: Expectativas de la asignatura Investigación y Análisis en la Consultoría

by Velázquez Fierro Víctor Hugo -
Mucha gracias por tu interesante contribución Ricardo, la cual que hace reflexionar sobre el reto del posicionamiento dentro del mercado que tiene el consultor y la poca atención que suele brindarse al afecto técnico que soporta “la venta del servicio” que tiene la consultoría profesional.

En la contratación de servicios de consultoría, las empresas usuarias se detienen a evaluar si es conveniente seleccionar a una entidad o profesional individual que justifique sus honorarios basados principalmente en trayectoria y experiencia previa en grandes organizaciones, pero pocas veces basado en la metodología técnica que ofrecen. También se asume que el consultor debe contar ya con un acervo técnico y científico robusto que brinde confiabilidad, sin necesidad de tener que realizar investigación o generación de información de soporte que pueda tomar demasiado tiempo y encarezca el servicio de consultoría. ¿Pero qué pasa cuando dicho individuo (consultor) no está disponible o no puede abarcar todos los procesos de consultoría para los usuarios, o bien, el acervo de información y experiencia no son lo suficientemente relevantes para el caso de intervención? Mi opinión es que cuándo se requiere conformar a un equipo especializado y multidisciplinario para la intervención de un caso específico, debería poder privilegiarse la evaluación del método que se ofrece aplicar para llevar a cabo el proceso de consultoría, indistintamente de la trayectoria del equipo consultor, incluidos mecanismos de verificación por el mismo usuario de qué dicho método propuesto es efectivamente aplicado y basado en la investigación a lo largo del desarrollo del servicio, indistintamente del prestigio y trayectoria de la firma o líder del equipo consultor, que muchas veces podría encontrarse limitado en alcance o disponibilidad. Dicho, en otras palabras, la selección del proceso de consultoría por un usuario, debería privilegiar objetivamente el método antes que a la “infraestructura e historia” de los prestadores de servicio, y que este método incluya una etapa de investigación específica para el caso de intervención.

Saludos.
VV