Rangel, me gustó mucho tu propuesta: ordenar los datos en un solo lugar y revisar los indicadores de forma fija ayudará a decidir más rápido y evitar discusiones. Los KPI que planteas son claros y medibles, y también valoro que cuides el tiempo del equipo con bloques de enfoque y reuniones cortas.
Para reforzar, sugiero:
• Definir quién es responsable de cada dato y de cada KPI.
• Empezar con un piloto en 1–2 áreas antes de escalar.
• Acordar un formato simple para las reuniones (15–30 min, foco en desviaciones y acciones con fecha y responsable).
• Añadir un KPI de calidad del servicio y uno financiero.