Buenas tarde Carlos, coincido plenamente contigo en la importancia de dejar de atender solo los síntomas y enfocarnos en la identificación de las causas raíz. Desde mi experiencia como, muchas veces se implementan mejoras rápidas que solo “apagan incendios”, pero no corrigen el problema de fondo. Me parece muy valioso tu enfoque en que los problemas no siempre son atribuibles a las personas, sino a procesos mal diseñados o sistemas deficientes. Considero que esta asignatura nos ayudará justamente a fortalecer esa visión analítica y objetiva, respaldada por datos, lo cual es fundamental para generar propuestas sólidas y sostenibles, especialmente cuando se trabaja con directivos o clientes externos.
Saludos