Me parece que los KPIs existen por algo. En mi trabajo tenemos un plan a 3 años que vamos siguiendo casi al pie de la letra, pero al tener entornos tan diversos y variados, en múltiples ocasiones es necesario realizar ajustes y modificaciones que no se reflejan directamente en la plantación inicial, sino que cada 3 años actualizamos el plan con los cambios más significativos que se realizaron durante ese periodo. Ir midiendo en tiempo real es un reto, por que involucra sistemas de comunicación y confianza (principalmente) que permitan la supervisión constante de un plan de trabajo. Obviamente que si comenzamos a ver resultados consideramos que la estrategia está funcionando, y sí, pero no significa que se vaya a mantener, sobretodo en el entorno digital donde las tendencias cambian a veces cada semana.

Los KPIs son adecuados pero siempre y cuando estén bien realizados y acorde a lo que se está realizando, cuando se implementan de manera generalizada, (o le pedimos a ChatGPT que lo haga...) pueden no reflejarse en un impacto directo a nuestros resultados. En resumen diría que tenemos que ser detallados y esquemáticos, pero también relajarse y fluir con el proceso.

"Los KPIs (Indicadores Clave de Desempeño)son fundamentales para medir el progreso, tomar decisiones informadas y alinear las estrategias de una empresa hacia sus objetivos. Permiten identificar áreas de mejora, medir el éxito de las iniciativas, optimizar recursos y comunicar el progreso a todos los niveles de la organización"

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Comparto esta definicion exacta de los KPIs, pero nos invito a no quedarnos con lo general, sino al menos sentarse una vez al año 12 horas, a definir cual es el rumbo que queremos que tomé la empresa.