Leticia

Coincido con tus apreciaciones sobre la falta de visibilidad en los puntos claves de la empresa, consideto que tener el enfoque en los elementos que fundamentales permiten una margen de accion que atiendan lo importante como la eficiencia operativa o satisfaccion del cliente, como bien mencionas el descuido de lo maedular puede tener un costo alto, ya que el riesgo radica en no consideran estas tendencias específicas que impactan fuertemente en las decisiones estratégicas de las empresas.
Es interesante la conexión que haces entre la falta de monitoreo y la incapacidad de detectar problemas clave.

En la experiencia tambien he podido ver que lo que no se mide no se mejora por lo que las herramientas señaladas permiten un analisis concreto y puntual de todo el panorama, lo que no puede sorprender cuando la minusiosidad da un amplio panorama para los ajuntes oportunos a la estrategia, tu apresicion demuestra un sólido entendimiento sobre qué debe priorizar una empresa en su análisis.
Por lo anterior tu opinon es muy valiosa al buscar desciones inteligentes basadas en datos y no en intuicion como lo planteas desde el titulo.