Propuesta de dos acciones concretas que la empresa podría implementar para mejorar su sistema de toma de decisiones.

Acción 1. Implementar un Sistema Centralizado de Datos (Data Hub Digital)

·        La empresa debe integrar sus datos de marketing, ventas, soporte y operaciones en un único repositorio. Esto permitirá disponer de indicadores actualizados, evitar duplicidad de información y garantizar que todas las áreas trabajen con la misma versión de los datos

·        Beneficio. Decisiones basadas en análisis confiables

Acción 2. Crear un Dashboard Ejecutivo Automatizado para la Alta Dirección

·        Establecer un panel de control en tiempo real que consolide los KPIs estratégicos de la empresa. Este dashboard debe actualizarse automáticamente y ser revisado semanalmente por el equipo directivo.

·        Beneficio. Facilita decisiones ágiles y fundamentadas, permite identificar rápidamente áreas críticas o tendencias

Tecnológica recomendada: Power BI

·        Power BI es una plataforma robusta de análisis de datos que permite integrar información proveniente de CRM, ERP, sistemas internos, herramientas operativas y métricas y KPIs en tiempo real.

Justificación de la elección

·        Se integra con múltiples fuentes

·        Permite crear dashboards dinámicos y personalizados.

·        Fácil de usar por equipos no técnicos.

·        Escalable para el crecimiento de la startup.

·        Reduce tiempos de elaboración de reportes y facilita análisis predictivo

Tres KPIs que podrán aplicarse para monitorear el rendieminto en Áreas como Operaciones, marketing y Experiencia del Cliente.

KPIs.

·        Operaciones. Productividad Operativa (por trabajador o por hora trabajada)

o   Mide qué tan eficientemente se están ejecutando las tareas en un entorno remoto.
Adecuación: Permite identificar si la baja productividad se debe a procesos, cargas de trabajo o falta de herramientas

·        Marketing/Ventas. Tasa de conversión de Leads a Clientes

o   Evalúa qué porcentaje de leads generados realmente se convierte en clientes.
Adecuación: Ayuda a medir la efectividad de las campañas digitales y la calidad del proceso comercial.

·        Cliente. Tiempo Promedio de Respuesta al Cliente

o   Promedia el tiempo que tarda el equipo en responder solicitudes o reportes.
Adecuación: Refleja la calidad del servicio ofrecido, impacta en la satisfacción del cliente y en la reputación digital

·        Índice de Satisfacción del Empleado

o   Evalúa el clima laboral y el bienestar del equipo remoto.
Adecuación: Es un termómetro directo para saber si las intervenciones afectan positiva o negativamente al equipo

Describe estrategias de gestión de tiempo para que el equipo remoto le ayude a mejorar su productividad, sin comprometer el bienestar personal

 .IImplementar herramientas como Trello, Notion o Asana para organizar tareas según su urgencia e importancia.

Beneficios:      Transparencia en el trabajo, permite trabajar asincrónicamente sin perder seguimiento

2.IRunión corta de 10–15 minutos al inicio o final del día para priorizar tareas, detectar obstáculos, Coordinar el equipo

           Beneficios:     Menos reuniones largas, Más claridad sobre objetivos diarios.

 Descanso activo (pausas programadas) de manera obligatoria: 50 min de trabajo / 10 min de descanso

           Beneficios:     Menor riesgo de agotamiento, mayor satisfacción laboral