Acciones para mejorar la toma de decisiones
- Implementar un panel centralizado de datos (Data Dashboard)
La empresa puede integrar todas las fuentes de información; ventas, marketing, operaciones y soporte, en un solo panel actualizado en tiempo real. Esto permitiría a la gerencia visualizar tendencias, detectar problemas y tomar decisiones con rapidez. - Automatizar la captura y actualización de KPIs
Mediante scripts o conectores automáticos, la startup puede eliminar la dependencia de reportes manuales, asegurando que los datos críticos estén disponibles y actualizados. Esto reducirá retrasos y errores humanos.
Herramienta tecnológica recomendada: Power BI o Looker Studio
Estas plataformas conectan múltiples fuentes de datos, visualizar métricas mediante gráficos interactivos y generar reportes automáticos. Su ventaja es la facilidad para detectar patrones y tomar decisiones basadas en datos confiables y en tiempo real.
KPIs sugeridos
- Tasa de productividad del equipo (Output por colaborador)
Ayuda a identificar si la baja productividad es general, por proyecto o por área. - Customer Satisfaction Score (CSAT)
Permite evaluar la percepción inmediata del cliente y detectar oportunidades de mejora en el servicio. - Costo de adquisición por cliente (CAC)
Es crucial en startups digitales para monitorear la eficiencia del marketing y evitar gastos excesivos.
