Propuesta integral que ayude a:
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Implementar herramientas digitales para mejorar la toma de decisiones basada en datos.
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Establecer un sistema de KPIs que facilite el monitoreo del desempeño por áreas.
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Mejorar la productividad y bienestar del equipo remoto sin recurrir al control excesivo ni aumentar la carga laboral.
Mi propuesta seria implementar una plataforma de Business Intelligence (BI) que centralice los indicadores en un solo panel para poder visualizarlo en tiempo real, esta herramienta permitiría recopilar datos de las distintas área como Marketing, ventas, operaciones, soporte al cliente, etc. lo que facilitaría la toma de decisiones, de manera más rápida y objetiva ya que los datos recabados van a ser en tiempo real.
Como segunda acción seria establecer reuniones quincenales de revisión estratégica basada en datos para priorizar proyectos, corregir desviaciones y visualizar los riesgos a futuro.
Como herramienta tecnológica propondría Power BI para integrar múltiples fuentes de información, crear dashboards visuales y facilitar la toma de decisiones rápida y colaborativa.
Los KPI´s sugeridos serían los siguientes:
- Tiempo promedio de entrega de Proyectos, para poder medir la eficiencia operativa de los equipos remotos.
- Tasa de satisfacción del cliente (NPS), para poder evaluar percepción y experiencia del usuario.
- Costo de adquisición por cliente (CAC), para poder optimizar campañas y presupuestos. Para finalizar como estrategia de gestión de tiempo propondría la metodología de Planificación semanal con SMART y tableros digitales, para mejorar la productividad y también implementaría comunicación asíncrona para poder tener flexibilidad, lo que mejoraría el bienestar personal evitando el micro control.
