Hola José Esteban,
Me gustó mucho tu propuesta de "Rituales de Revisión basados en datos". Mi ex-jefe decía "si no traen datos, no vengan a la reunión". Eso hace muy eficientes las juntas virtuales y presenciales.
Por otro lado, creo que el contexto menciona que los comentarios mixtos son en el clima laboral, por lo que el NPS sería para el cliente interno, más bien una herramienta para RH.