Buen día, con respecto a esta empresa, considero importante proponer las siguientes acciones:

• Información al alcance de todos a través de la herramienta SAP, que permita integrar toda la información para una toma de decisiones más precisa y en tiempo real, ayudando a mejorar acciones para la mejora de los KPIs para lograr los objetivos empresariales.
• Generar sesiones semanales para analizar cada área donde se puedan observar puntos claves, riesgos y oportunidades, usando datos reales, creando ideas para reducir riesgos creando un canal de comunicación abierto para todas las áreas reduciendo la incertidumbre y mejorando la alineación estratégica entre las áreas.
• La mejor herramienta sería Power BI, ya que se estarían creando paneles visuales automatizados, conectados a múltiples fuentes de datos, facilitando la lectura de los KPIs, visibilidad inmediata y promoviendo decisiones conscientes.
• KPIs relevantes:
  • Tiempo de respuesta al cliente, para evaluar la calidad del servicio y experiencia del usuario
  • Costo por adquirir clientes: esto nos sirve para eficientar el monto invertido en campañas de marketing
  • Cumplimiento de objetivos semanales a través de productos, lo cual permitiría identificar cuellos de botella, disminuyendo la supervisión excesiva.
    
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• Con respecto a la gestión del tiempo, sería a través del cumplimiento de objetivos y con mensajes que permita una reunión breve para mantener la claridad en las prioridades, enfocándose en el cumplimiento de los mismos, promoviendo un equilibrio saludable al delimitar horas de trabajo, descanso y así como la sobrecarga en equipos remotos.