Me parece muy acertado el uso del NPS para medir la experiencia del cliente. Para complementar esto y mejorar el clima laboral, te sugiero integrar el eNPS (Employee Net Promoter Score), midiéndolo de forma trimestral y anónima.

Un alto NPS de clientes es insostenible si el equipo está experimentando desgaste. El eNPS es una métrica simple que mide la lealtad y satisfacción de los empleados. Al ser un indicador directo del sentimiento del equipo, proporcionaría a la dirección un dato fundamental para tomar decisiones sobre cultura y bienestar, complementando perfectamente tu propuesta de cierre semanal de retroalimentación.

Para que las ventanas colaborativas diarias sean aún más efectivas y menos intrusivas, propongo establecer una regla de "agenda obligatoria". Cualquier líder que requiera una coordinación durante esas dos horas debe especificar el tema o la solicitud en Asana con antelación. Esto asegura que el tiempo de conexión sea eficiente y respetuoso, reforzando tu principio de Asincronía Inteligente el resto del día.