1 de diciembre 2025
Análisis de Problema elaborado por Joel Madrigal con ayuda de IA
Propuesta Metodológica para Reestructuración Organizacional
Diagnóstico Inicial
El caso presenta fallas en eficiencia operativa, duplicidad de funciones, baja productividad y desarticulación entre áreas. Estos síntomas reflejan una desconexión entre la estructura organizacional, los procesos y los mecanismos de coordinación. Las causas probables incluyen: roles ambiguos, procesos no estandarizados, falta de alineación interdepartamental y ausencia de indicadores que orienten el desempeño.
Marco de Análisis
El análisis se realizará en tres niveles:
1. Nivel estructural: organigrama, roles, líneas de reporte y matriz RACI.
2. Nivel procesal: mapeo AS-IS, identificación de cuellos de botella y redundancias.
3. Nivel cultural y de coordinación: mecanismos de comunicación, alineación estratégica y relaciones funcionales.
Propuesta Metodológica
La intervención se estructura en cuatro fases:
Fase 1: Diagnóstico Profundo (DRCAVI-R)
- Definir el problema junto con la dirección.
- Recolectar información clave: entrevistas, KPIs, flujos operativos.
- Clasificar y analizar hallazgos mediante Árbol de Problemas, Ishikawa y FODA interno.
- Validar la hipótesis de causas raíz con el cliente.
Fase 2: Diseño de la Nueva Estructura
- Redefinición del organigrama objetivo (TO-BE).
- Establecimiento de roles, funciones y responsabilidades.
- Eliminación de duplicidades y creación de roles críticos.
- Diseño de matriz RACI y flujos de coordinación.
- Propuestas de rediseño de procesos prioritarios.
Fase 3: Plan de Implementación
- Priorización de iniciativas (impacto vs. esfuerzo).
- Elaboración de cronograma por etapas.
- Gestión del cambio: comunicación, capacitación y acompañamiento.
- Integración de herramientas tecnológicas necesarias.
Fase 4: Acompañamiento y Seguimiento
- Creación de tablero de KPIs de eficiencia, productividad y clima.
- Seguimiento quincenal de avances y resolución de desviaciones.
- Ajustes tácticos conforme retroalimentación operativa.
Evaluación de Impacto
La evaluación se realizará en tres dimensiones:
1. Eficiencia Operativa:
- Tiempos de ciclo.
- Costos operativos.
- Eliminación de tareas duplicadas.
2. Productividad y Desempeño:
- KPIs pre y post reestructuración.
- Cumplimiento de metas trimestrales.
- Balance de cargas de trabajo.
3. Coordinación y Clima Organizacional:
- Encuestas de alineación.
- Colaboración interdepartamental.
- Reducción de retrabajos y fricciones operativas.
Se recomienda evaluar el impacto a 90, 180 y 360 días para validar la sostenibilidad del cambio.
Conclusión Ejecutiva:
La propuesta metodológica permite abordar el problema con un enfoque integral basado en análisis estructural, rediseño organizacional, gestión del cambio y evaluación continua. Este enfoque asegura mejoras sostenidas en eficiencia, productividad y alineación estratégica, fortaleciendo la cohesión interna y la capacidad operativa del cliente corporativo.
