En primera instancia, me parece muy bien que en el diagnóstico no sólo te centres en ¨lo que está fallando" sin en el "porque", que a mi punto de vista permitirá no dejar de lado la parte humana al tomar en cuenta a los diferentes integrantes de la empresa, evitando un "proyecto de escritorio". Por lo que me parece bien que se tome en cuenta a las diferentes partes interesadas y que, en la implementación del proyecto sean estrechamente acompañadas para reducir la resistencia al cambio.
Y, finalmente, estoy de acuerdo contigo de que debe darse una propuesta integral y no solo una modificación de un organigrama que no funciona.