PROPUESTA INTEGRAL PARA ELEVAR LA PRODUCTIVIDAD 

1.       Acciones concretas para mejorar la toma de decisiones.

Es importante gestionar con base en objetivos y resultados; para ello, la empresa debe implementar las siguientes dos acciones estratégicas:

Acción 1. Fortalecer el clima laboral y la comunicación institucional

·       Definir agendas claras de reuniones y protocolos para decisiones urgentes.

·       Establecer documentos compartidos para transparencia y corresponsabilidad.

·       Fomentar autonomía y responsabilidad en cada área.

·       Herramienta sugerida: Microsoft Teams, va fortalecer la integración institucional, comunicación formal y reuniones estructuradas.

Justificación: Teams es adecuado porque centraliza la comunicación en un entorno seguro y confiable, evitando la dispersión de mensajes y asegurando que las decisiones se tomen con información clara y en tiempo real.

Acción 2. Creación e implementación de objetivos, estrategias e indicadores alineados al objetivo general de la empresa

Diseñar bases de datos personalizadas con campos como objetivo, responsable, fecha límite, estado y KPI asociado.

·       Herramienta sugerida: Notion el cual les permitirá documentar proyectos y visualizar el progreso en formatos dinámicos (Kanban, Calendario, Timeline, Gallery).

Justificación: Notion es adecuado porque convierte los objetivos en un sistema vivo y transparente, facilitando que la dirección y los equipos monitoreen avances desde distintos ángulos y ajusten estrategias oportunamente.

2.       Herramienta tecnológica útil.

Combinación estratégica: Microsoft Teams + Notion

·       Microsoft Teams: asegura comunicación institucional, reuniones estructuradas y decisiones rápidas.

·       Notion: centraliza documentación, proyectos y KPIs en un espacio flexible.

Justificación: juntas permiten integrar comunicación y gestión de datos, evitando duplicidad y asegurando que la dirección cuente con información confiable y actualizada para decidir con agilidad.

3. KPIs relevantes y justificación

·       Operaciones

Tiempo promedio de entrega de proyectos/servicios - adecuado porque mide eficiencia y cumplimiento de plazos, clave para mantener competitividad.

·       Tasa de errores/incidencias operativas - adecuado porque asegura calidad y permite identificar áreas de mejora continua.

·       Marketing

Costo de adquisición de cliente (CAC) - adecuado porque evalúa la rentabilidad de las campañas y optimiza inversión en marketing.

·       Experiencia del cliente

Tiempo de respuesta a solicitudes → adecuado porque asegura atención rápida, mejorando percepción y fidelización del cliente.

Justificación global: estos KPIs son adecuados porque ofrecen una visión integral del desempeño: eficiencia interna, impacto externo y percepción del cliente, lo que permite decisiones balanceadas y estratégicas.

4. Estrategia de gestión del tiempo para equipo remoto

·       Bloques de trabajo y descanso: aplicar la técnica Pomodoro extendida (90 min de trabajo + 15 min de pausa).

·       Agenda semanal compartida en Teams: establecer reuniones fijas y breves (máx. 30 min) para evitar desgaste.

·       Reglas de comunicación asincrónica: usar Notion y Teams para documentar avances, reduciendo exceso de videollamadas.

·       Flexibilidad horaria: permitir que cada miembro organice su jornada según su productividad personal, siempre cumpliendo entregables.

Justificación: esta estrategia es adecuada porque equilibra estructura y autonomía, mejorando productividad sin comprometer bienestar. Se evita el control excesivo y se promueve corresponsabilidad, lo que fortalece el clima laboral.