Propuesta de rediseño o mejora del proceso

Propósito de la actividad:

Diseñar una propuesta de mejora o rediseño del proceso analizado en la etapa 1, utilizando herramientas de gestión de procesos, indicadores de desempeño y estrategias de optimización operativa.

Instrucciones

A partir del diagnóstico realizado en la Etapa 1, desarrolla una propuesta de mejora del proceso que permita resolver las problemáticas identificadas.

La propuesta debe considerar los siguientes elementos:

1. Resumen del diagnóstico

   • Breve síntesis de los principales problemas detectados

2. Objetivo de la mejora del proceso

   • Qué se busca mejorar (tiempo, calidad, costos, servicio, etc.)

3. Rediseño del proceso

   • Diagrama del nuevo proceso propuesto

   • Cambios respecto al proceso actual

4. Herramientas de gestión de procesos

   • Uso de herramientas como:

     • Diagramas de flujo

     • BPMN

     • Mejora continua

     • Metodologías ágiles

     • Automatización o digitalización

5. Indicadores de desempeño

   • Definición de al menos 3 indicadores, por ejemplo:

     • Tiempo de ciclo

     • Nivel de servicio

     • Productividad

     • Tasa de errores

6. Acciones de implementación

   • Pasos necesarios para implementar la mejora

   • Recursos requeridos

   • Posibles desafíos organizacionales

Entregable

Video donde expliques tu propuesta de mejora.

El video debe incluir:

• Explicación del proceso actual

• Descripción de los problemas detectados

• Presentación del nuevo proceso propuesto

• Explicación de los beneficios esperados

Duración:

3 a 5 minutos.

Puedes apoyarte en:

• Diapositivas

• Diagramas

• Gráficos o esquemas

Criterios de evaluación para ambas entregas:

• Claridad, coherencia y redacción

• Aplicación de los contenidos teóricos revisados

• Pertinencia y justificación de cada elemento

• Cumplimiento de formato y fechas

Porcentaje de evaluación: 25%