Me pareció muy interesante tu análisis, sobre todo cómo identificas la “falsa bonanza”, porque muchas veces los números altos pueden engañar si no se revisa la rentabilidad real. Creo que explicas bien la desconexión entre la operación y el modelo de negocio original.

También considero acertado que propongas un enfoque mixto, ya que tiene sentido combinar datos financieros con la parte más humana, como la percepción del personal y de los clientes. Esto ayuda a entender no solo qué está pasando, sino por qué está pasando.

Como sugerencia, tal vez podrías ajustar un poco el lenguaje para hacerlo más formal en algunas partes, y explicar un poco más la desventaja del enfoque mixto desde el lado metodológico, no solo en tiempo sino en la dificultad de integrar los datos.

En general, tu participación está bien planteada y se nota que comprendes cómo aplicar los enfoques de investigación en un caso real.

Saludos!