Estimada Paty, agradezco sinceramente el tiempo que dedicaste a analizar mi participación y el valor de tus observaciones.

La referencia que aportas de Schein (2010) da en el clavo (Muy acertada); efectivamente, los factores culturales y los estilos de liderazgo son los verdaderos orquestadores detrás de cualquier indicador operativo. Coincido con tu sugerencia como complemento al análisis: el paso estratégico natural tras este diagnóstico es la formalización estricta de roles y responsabilidades. Documentar y estandarizar la cadena de mando no solo validará la hipótesis planteada, sino que es el cimiento necesario para garantizar la trazabilidad y eliminar de raíz esas ineficiencias operativas invisibles que bien comentas.

Un verdadero gusto coincidir en este nivel de análisis. ¡Saludos cordiales!