Sara, tu análisis es muy acertado, especialmente al identificar la combinación de factores cuantitativos (caída en ventas e ineficiencias) y cualitativos (conflictos internos y comunicación). Coincido contigo en que el enfoque mixto es el más adecuado, ya que permite conectar el “qué está pasando” con el “por qué está pasando”.

Como complemento, te sugeriría profundizar en la identificación de patrones y tendencias dentro de los datos. Por ejemplo, analizar si la disminución en ventas se concentra en ciertos productos o periodos, y en paralelo, estructurar la información cualitativa mediante codificación (abierta, axial y selectiva) para identificar causas raíz más claras.

En general, tu propuesta está bien fundamentada; con este nivel adicional de análisis, podría fortalecerse hacia un diagnóstico más estructurado y estratégico.