Estimada Susy, me conecto de inmediato con la esencia del caso cuando dices “la idea de que crecer no siempre significa estar haciendo bien las cosas”; es muy clara tu identificación de riesgos, como la pérdida de rentabilidad, desconexión con el cliente, decisiones intuitivas y el rezago competitivo. Mencionas también herramientas como la inteligencia artificial y los algoritmos predictivos, pero me gustaría tu perspectiva sobre su aplicación. Gracias por tu visión. Saludos.