Daniel, coincido mucho con tu planteamiento, especialmente con la idea de “primero medir y luego entender”. En una empresa logística, indicadores como ausentismo, rotación o productividad permiten ver el tamaño del problema, pero no explican por sí solos las causas reales.

También me parece muy valioso que menciones entrevistas o grupos de conversación, porque temas como liderazgo, ambiente laboral, carga de trabajo o relación entre compañeros difícilmente se comprenden solo con cifras. Mi propuesta va en una línea muy similar, enfocada en satisfacción laboral dentro de una empresa logística. La diferencia principal es que yo agregaría una tercera etapa: convertir los hallazgos en recomendaciones priorizadas para la Dirección General.