Hola Héctor,
Creo que abordas muy bien que sea un enfoque mixto. Y coincido contigo en las ventajas y desventajas. Solo creo que adicional a la encuesta de clima laboral se podría hacer un cuestionario que confirme que la única causa tiene que ver con el clima laboral, pues podrías estar excluyendo algunos temas que no tengan que ver con el clima y se puede sesgar el diagnóstico o no incluir otros temas adicionales que pueden estar ocasionando el problema, que opinas?