Hola Alejandro, coincido contigo en que es muy importante entender la opinión del personal y analizar lo que están viviendo dentro de la empresa, ya que eso ayuda a identificar causas reales del problema. Sin embargo, yo considero que complementar ese enfoque con datos cuantitativos podría hacer el análisis más completo, ya que permitiría medir el impacto y tomar decisiones más fundamentadas. Aun así, tu aportación me parece muy acertada porque pone énfasis en el factor humano.