Análisis y Diagnostico
Aspecto del Problema:
Retrasos en la entrega de Pedidos
Supuestos que estamos haciendo:
Falta de Transportistas
Lo que sabemos:
Clasificación deficiente en la entrega de paquetes de almacén
Hola buenas noches, para hacer este diagnostico utilice el diagrama de Ishikawa, debido a que utilice la información que nos dio el caso y partí de ahí para referenciarlo tanto en hechos como los supuestos, ya que los supuestos también pueden tener un origen, las otras herramientas también las pude haber utilizado (Tabal de Incógnitas o la matriz causal), pero quise usar el Ishikawa para trabajar con cada una de las 6 M
Estas fueron mis aportaciones
Material
Falta de equipo de software adecuado
Etiquetas para identificar malas
Mal Layot
Maquinaria
Maquinarias paradas mucho tiempo
Equipos parados mucho tiempo
Mano de Obra
Falta de capacitación
Ineficiencia en empleados
Falta de capacitación
Medio Ambiente
Falta de espacio para control
Método
Deficiencia en control de calidad
Logística Ineficiente
Medición
Falta Medir Satisfacción de clientes
No se hacen evaluación constante
Con esta información realizamos el siguiente análisis, empezando con la falta de un Método adecuado para realizar la gestión de logística, lo que nos demuestra que no llevan controles de calidad ni mediciones de entrega, así como la falta de análisis de satisfacción de clientes, seguramente dentro de su mala distribución, no cuentan con un Layout adecuado para eficiente las entregas y combinado con la falta de seguimiento en un buen software que les muestre tanto la ubicación de las mercancías como los tiempos de uso de sus camiones, señala que no hay una Supervisión adecuada, que a su ves nos señala la falta de capacitación.
Se le sugiere a la Empresa, actualizar todos los sistemas tanto de ERP como los CRP, para tener mejor identificado en tiempo real las mercancías como los vehículos, capacitación al personal en Lean Manufacturing, realizar una reingeniería de procesos, alinearlos con sus KPIS bien definidos,
Ishikawa, K. (1986). Guide to Quality Control (2.ª ed. rev.). Asian Productivity Organization.
