Miguel Angel:

Buenas noches, de su aportación al foro que efectúa, los indicadores o KPI´S se me hacen relevantes agregaría la tasa de cancelación ya que es el cual están tomado de referencia para efectuar su escalamiento, tal cual lo comenta en su aportación como todo negocio en fase inicial cuenta con muchas areas de mejoras y principalmente la satisfacción del cliente, ya que está impactaría de forma directa en la retención de los mismos.

Previa correcciones efectuadas al modelo inicial del Negocio Digital de caso Growme App empleando herramientas de Analítica y Toma de Decisiones como (Google Analytics, Looker Studio), de Gestión Financiera (QuickBooks) así como plataformas de ERP (oddo), de Gestión de Proyectos (Asana, Trello) y Automatización de Flujo de Trabajo (Zapier), para contar una réplica correcta en mercado exterior e implementación adecuada.

Como recomendación, implementar una solución basada en una plataforma SaaS especializada con capas de personalización y/o un Modelo Hibrido de SaaS más Integraciones para contar con un mejor equilibrio entre velocidad de implementación, costo controlado y capacidad de ofrecer una experiencia unica del usuario.

Nota: Los comentarios efectuados a su aportación son de forma educativa y con el respeto pertinente.

Un saludo
Atentamente
Alonso Ortiz