Hola María Isabel,

He leído tu opinión y coincido contigo en la importancia de implementar KPI´s , pero sobre todo de saber interpretarlos para que contribuyan a tomar mejores decisiones y lograr el crecimiento de la empresa.

Normalmente hay dos situaciones en las que caen la mayoría de las empresas, uno es no contar con registros y quienes sí lo hacen en ocasiones no le dan la importancia por lo que se vuelve obsoleto y la gravedad es no saber en qué área hay que enfocar esfuerzos.

Saludos